プレミアムキューバシガー(葉巻)の通販　オンラインショッピング

注文から発送までにどのくらいの時間がかかりますか？

ご注文から土・日・祝日を除き、24時間以内に発送させていただきます。

関税やたばこ税は購入金額に含まれていますか？

いいえ、含まれておりません。たばこ税や、関税は日本国内に入った時点でかけられます。
ですので、お客様負担となります。
税金の金額については、「関税等の概算」より、購入金額と、重量(kg)で、計算できます。

顧客情報の入力欄の住所などは日本語で記入していいのですか？

はい、かまいません。日本人スタッフが配送内容の確認をしておりますので、ご安心下さい。

クレジットカードの明細書

クレジットカードでのお支払明細にはEWCと記載されております。

支払いは「円」ですか？

「US$」になります。商品価格の表示は日本円ですが、これは、ドル価格をもとにレート計算をして表示しています。

決済や、発送の状況を確認することはできますか？

ご購入履歴や、発送状況などはマイアカウント画面からご確認頂けます。

届いた葉巻は、いつ吸うのが美味しいですか？

お届けしたシガーは、空輸されたものですで、気圧の変化や温度変化にさらされた状態です。
できれば１カ月程度ヒュミドールで寝かせて頂くのが良いかと思います。

郵便局留めの配送を希望なのですが可能でしょうか？

郵便局留めの配送は行っておりません。
不在通知、もしくは、速達で関税支払指示書が配達されますので、その際に配送業者へご指示下さい。

友達にシガーオンラインを紹介すると、割引があるときいたのですが。。

ハバノスポイントのサービスで、ご友人を紹介して頂くことで10P、$10相当のポイントをご紹介主とご友人へ付与させて頂くサービスです。詳しくはハバノスポイントをご覧ください。

スペシャルオーダーを依頼すると、どのようになるのですか？

商品ページの中には現在ストックがなく、スペシャルオーダーとなる商品がございます。
その商品のページで、Eメールアドレスと、お名前を入力して頂くと、スタッフから配送可能日等のご連絡をさせていただきます。また、入荷の予定が未定の商品については、シガーオンラインが独自のルートでお探しさせていただき、価格等をご連絡できます。

税関からインボイスについて聞かれました。どのようにすれば良いですか？

マイアカウントページにお客様のご購入商品のインボイスを表示させることができます。
プリントアウトしてご利用下さいませ。

銀行振り込みや、代金引き換えはできますか？

現在はクレジットカードでのお支払いのみの対応とさせていただいております。
万が一カードのお支払いに不都合がございましたら、お問い合わせくださいませ。ご検討させていただきます。

シングルシガーのボックスコードを教えて下さい。

現在、私共のストックの多くは今年もしくは昨年のものとなり、コードの提供のない個別の箱からとなります。
例えば、Bolivar Coronas Extraの場合、12件の異なったマスターケースからのストックとなります。
それらの箱のコードをすべてのシガーに付随させるには多くの時間が必要となり、価格を高くせざるを得なくなります。
将来的には、プレミアムピックアップストックとして、ボックスコードを付随させた商品を、数年後の実現に向けて検討中です。

スイスからの航空郵便でトラッキングはできないのでしょうか？

日本郵便とスイスポストではトラッキングの協定が結ばれておりません。
そのためトラッキングは「スイスの空港に入った」というところまでです。トラッキングしたい方は、オプションでDHLでの配送を承っております。購入時にお知らせ下さい。　

ヒュミドールの温度と湿度の理想の設定を教えて下さい。

温度は、16℃から18℃、湿度は65%～70%を維持するようにして下さい。

ドローの悪い葉巻を改善する方法はありますか？

ドローの悪い葉巻を５分ほどやさしくもんで下さい。それでも改善しない場合は、焼鳥の串等の細い串で、シガーのフットから何回か突き刺してみて下さい。

シガーオンラインからメールがきません。

迷惑メールボックスを確認して下さい。携帯電話のアドレスの場合は、受信できないこともあります。
その場合は、「@cigaronline.jp」のメールを受信できる設定にして下さい。

上記内容以外のご質問は、シガーライフ掲示板をご覧下さい。